쓱닷컴 "신세계百 상품 무료 배송·반품"

[이데일리 유현욱 기자] 지난 3월 뉴욕증시에 상장된 쿠팡의 가장 큰 경쟁력은 무료 배송과 반품으로 요약되는 물류 서비스에 있다. 이를 악용하는 블랙 컨슈머(악성 소비자)로 ‘곳간이 남아 나지 않겠다’는 괜한 기업 걱정을 하게 되는 ‘혜자(속이 알찬)’ 서비스다. 신세계-이마트 계열 이커머스기업 SSG닷컴도 신세계백화점 상품에 대한 무료 배송·반품 서비스로 맞대응한다.

(사진=쓱닷컴)

SSG닷컴은 지난 6일부터 별도 공지 시까지 신선식품, 가전 카테고리를 제외한 신세계백화점 전체 상품 52만 여 종을 무료로 배송, 반품하는 ‘백화점 배송·반품 ALL 프리패스’ 프로모션을 실시한다고 10일 밝혔다. SSG닷컴이 백화점 상품 ‘무료 배송’에 나서는 건 이번이 처음이다.

SSG닷컴은 “신세계백화점몰을 이용하는 모든 고객에게 구매 금액, 개수와 관계없이 사용할 수 있는 ‘무료배송’ 쿠폰을 무제한으로 발급하는 만큼 온라인을 통한 구매가 크게 증가할 것”이라고 기대했다.

또 월 10회까지 ‘무료반품’도 가능토록 해 고객이 부담 없이 구매를 결정할 수 있게끔 했다. 다만 동일 상품의 재반품이나 신선식품, 가구, 가전, 설치비 등은 이벤트 대상에서 제외된다.

사이즈, 색상 차이는 물론 단순 변심까지 이유를 불문하고 반품을 희망하는 고객은 SSG닷컴 애플리케이션이나 고객센터를 통해 접수하면 월 최대 3만원까지 SSG머니(신세계-이마트 계열사에서 현금처럼 사용할 수 있는 전자결제수단)로 돌려받을 수 있다.

김현수 SSG닷컴 백화점몰담당은 “소비 심리가 회복하고 있는 점을 감안했다”면서 “명품부터 패션, 뷰티에 이르는 신세계백화점의 프리미엄 상품을 SSG닷컴에서도 편리하게 만나보길 바란다”고 말했다.