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서울시는 재난버스 등 현장 상황실을 운영 중이며, 양천구와 구로구는 긴급 대피소와 적십자 구호물품 300개, 응급구호물품 265개 등을 주민센터에 비치, 주민들에게 배부할 예정이다.
서울에너지공사와 유관기관에서는 전기장판 등 난방용품 4037개를 확보, 신정·신월동 및 고척동 내 해당 주민들에게 주민센터를 통해 배부를 완료했다. 또 필요 시 추가 배부할 예정이다.
현재 신정가압장 내 물·증기 배출작업과 동시에 임시우회관로를 통해 난방과 온수 공급에 중단이 없도록 하는 연결공사(부단수 장치 설치)를 진행하고 있다. 복구작업으로 인해 18일 오후 3시까지 해당 지역 내 난방과 온수 공급이 중단될 것으로 예상된다. 시는 관계기관과 협력해 지역 주민 불편 최소화를 위한 복구 시간 단축 방안을 마련 중에 있다.
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오세훈 시장은 “추운 날씨에 어려움에 놓일 취약계층을 중심으로 필요한 조치를 선제적으로 해달라”며 “양천구, 구로구 및 서울에너지공사 등 관계기관이 가용한 행정력을 총동원해 조속한 복구와 주민 피해 최소화에 총력을 다해줄 것”을 지시했다.
시 관계자는 “가압장 내 발견된 이상 밸브를 수리하던 중 사고가 발생한 것으로 추정된다”며 “이날 사고로 인해 양천구 신정동, 신월동과 구로구 고척동 일대 3만 7637세대의 난방과 온수 공급이 중단됐다”고 설명했다. 또 중단원인은 신정 가압장 내 펌프 우회관로 고착화 현상 해결을 위해 조작 중 밸브 하단부 파손으로 인해 중온수가 분출된 것으로 추정하고 있다.
한편 난방·온수 공급 관련 안내사항은 서울에너지공사에 전화하면 안내받을 수 있다.