코레일관광개발, 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 선정

[이데일리 강경록 기자] 코레일관광개발은 기획재정부가 주관한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사’에서 우수 기관으로 선정됐다고 24일 밝혔다.



이번 조사는 「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따라 총 186개 공공기관(공기업 20개, 준정부기관 54개, 기타공공기관 112개)을 대상으로 실시됐다. 서비스 이용 고객을 대상으로 매년 정기 진행되는 설문조사다.

조사는 지난 1월 12일부터 3월 11일까지 전화 및 현장 조사 방식으로 진행됐다. 코레일관광개발은 ▲승무서비스 ▲관광여행서비스 ▲테마파크서비스 등 총 3개 부문에서 고른 성과를 냈으며, 특히 KTX·SRT 승무서비스와 관광여행서비스 부문에서 높은 점수를 받은 것으로 나타났다.

이우현 코레일관광개발 대표이사 직무대행은 “임직원이 소통과 서비스 개선에 주력한 결과”라며 “앞으로도 고객 중심의 혁신을 통해 철도서비스 품질을 제고해 나가겠다”고 말했다.