GS리테일, GS샵·GS더프레시 공동 마케팅 효과…교차구매 41%↑

[이데일리 한전진 기자] GS리테일(007070)이 홈쇼핑 GS샵과 슈퍼마켓 GS더프레시 간 공동 마케팅을 강화하며 교차구매 확대 효과를 거두고 있다고 4일 밝혔다.

GS리테일이 홈쇼핑 GS샵과 슈퍼마켓 GS더프레시 공동 마케팅을 전개해 채널 간 시너지를 강화하고 있다. (사진=GS리테일)

GS리테일은 지난해 말부터 GS샵과 GS더프레시의 고객 교차 이용을 확대하기 위한 통합 CRM(고객관계관리) 마케팅을 운영했다. 그 결과 대표 프로모션인 ‘15Days’의 지난 7월 결제액이 지난해 12월보다 41% 증가했다. 같은 기간 참여자 수도 50% 늘었다.

15Days는 매월 1일부터 15일까지 GS샵과 GS더프레시에서 각각 GS페이로 1만원 이상 결제한 고객에게 GS ALL 포인트 5000점을 지급하는 행사다. 양 채널을 함께 이용하는 고객에게 혜택을 제공해 교차 구매를 유도하는 것이 특징이다.

GS리테일은 홈쇼핑과 슈퍼마켓 모두 40~50대 여성 고객 비중이 높은 점에 착안해 공동 마케팅을 기획했다고 설명했다. 통합 멤버십인 GS ALL 포인트를 활용해 채널 구분 없이 혜택을 받을 수 있도록 한 점도 참여 확대에 기여했다.

올해 5월부터는 GS샵 출석 룰렛 이벤트에 GS더프레시 할인 쿠폰을 추가로 제공하고 있다. 고객 참여가 늘면서 지난 7월 관련 결제액은 5월보다 2.6배 증가했다.

강현정 GS리테일 고객관리팀 매니저는 “GS샵과 GS더프레시는 공동 마케팅을 통해 고객의 양 채널 이용을 유도하며 교차 구매 성과를 내고 있다”며 “온·오프라인을 아우르는 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 사업부 간 협업을 지속 강화하겠다”고 말했다.