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NHN클라우드는 올해 메시지 채널의 서비스 영역을 확장하는 데 집중하고 신규 메시지 채널들을 추가하는 등 서비스를 고도화해 나간다는 전략이다. 우선 노티피케이션 허브에 탑재된 고객 관리 및 메시지 발송 관련 편의 기능과 분석 기능을 강화해, 고객 관리부터 메시지 발송까지 한번에 가능한 마케팅 업무 환경을 제공한다.
또 올해 말 혹은 내년 초 출시 예정인 RCS 아이폰 운영체제(iOS) 버전을 선제적으로 개발해 출시 시점에 맞춰 고객사에 공급할 계획이다. VMS(음성사서함)와 글로벌 메신저 ‘라인(LINE)’을 추가해 메시지 채널 라인업도 다각화해 나갈 예정이다.
한편 NHN클라우드는 2024년 NHN 노티피케이션 고객사를 278개 신규 확보, 현재 3000개에 이르는 기업에 NHN 노티피케이션을 공급하고 있다. 매출 기준 8년 연속 60% 성장했다. 아울러 올해 초 진행한 ‘2024 고객 만족도 조사’에서 응답자 80%가 ‘서비스가 만족스럽다’고 했다.
김동훈 NHN클라우드 대표는 “급변하는 메시지 발송 환경과 산업 트렌드에 발빠르게 대응해 최적의 메시지 서비스를 제공하기 위한 노력을 이어가고 있다”며 “핵심 버티컬 솔루션인 NHN 노티피케이션이 다수 기업에 클라우드 전환의 경험을 제공하고, 고객관계관리(CRM) 마케팅 혁신을 일으키는 촉매제로 자리매김할 수 있길 바란다”고 말했다.
