삼성전자, 품질만족지수 14개 부문 1위…18년 연속 최다

[이데일리 송재민 기자] 삼성전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 평가에서 14개 부문 1위에 오르며 18년 연속 최다 부문 1위를 기록했다.

비스포크 AI 콤보 라이프스타일 이미지. (사진=삼성전자)

삼성전자는 냉장고와 세탁기, 에어컨 등 생활가전 10개 제품군을 비롯해 TV와 스마트폰, 노트북컴퓨터, 태블릿PC 부문에서 1위로 선정됐다고 28일 밝혔다.

한국품질만족지수는 제품을 직접 사용한 소비자와 품질 전문가를 대상으로 성능과 신뢰성, 사용성 등을 평가하는 종합 지표다. 2004년부터 시행됐으며 올해는 121개 부문, 369개 기업을 대상으로 조사가 진행됐다.

생활가전 분야에서는 냉장고와 김치냉장고, 올인원 세탁건조기, 드럼세탁기, 건조기, 에어컨, 의류관리기, 시스템냉난방기, 인덕션, 무선스틱청소기 등 10개 부문이 1위에 올랐다.

비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스 라이프스타일 이미지. (사진=삼성전자)

냉장고는 조사 시행 이후 통산 20번째 1위를 기록했다. 2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스’는 내부 카메라로 식재료 입출고를 인식하는 ‘AI 비전’과 보관 중인 식재료에 맞춰 조리법 등을 제안하는 ‘AI 푸드매니저’를 적용했다.

드럼세탁기는 17년 연속 1위를 이어갔으며 올인원 세탁건조기는 해당 부문이 신설된 이후 3년 연속 1위를 차지했다. ‘비스포크 AI 세탁기’에는 세탁물 무게와 옷감 종류, 오염도를 감지해 세탁·헹굼·탈수 과정을 조절하는 기능이 적용됐다.

김치냉장고도 14년 연속 1위에 올랐다. 삼성전자는 사용 패턴에 맞춰 내부 온도 변화를 줄이는 기능과 김치 숙성, 다양한 식재료의 맞춤형 보관 성능 등을 강화했다.

Micro RGB TV 라이프 스타일 이미지. (사진=삼성전자)

TV 부문에서는 17년 연속 1위를 기록했다. 삼성전자는 시청 중인 콘텐츠뿐 아니라 날씨와 뉴스, 개인 일정 등 생활정보를 제공하는 대화형 인공지능(AI) 기능 ‘비전 AI 컴패니언’을 주요 TV 제품에 적용하고 있다.

유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 “고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 만든 성과”라며 “고도화된 AI 기술과 기본 성능을 바탕으로 차별화된 가전 경험을 제공하겠다”고 말했다.