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이번 사업은 AI 기술을 업무 환경 전반에 적용해 사업 발굴과 고객 상담, 여신심사, 신용평가 등 국책은행 본연의 업무 효율성을 높이는 것이 핵심이다.
수은은 우선 AI 여신심사 시스템을 구축해 방대한 고객 자료와 내부 데이터를 분석하고 반복적인 데이터 검증 업무를 자동화할 계획이다. 이를 통해 복잡한 대출 심사 절차를 단축하고 직원들이 심사와 신용평가 등 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원한다는 방침이다.
기업 고객이 체감하는 금융 서비스도 개선한다. 기업금융 AI 서류심사를 통해 서류 검토와 검증 과정을 자동화해 심사 대기시간을 줄이고, 해외투자 신고에는 대화형 AI 가이드를 도입해 서류 제출부터 신고까지 한 번에 처리할 수 있는 ‘스마트 원스톱 신고 체계’를 구축할 예정이다.
이와 함께 부서 간 협업센터, 업무 패턴 분석형 AI 비서, 자연어 기반 대화형 검색, 회의록 자동 작성, 문서 초안 생성 등 AI 기반 업무 지원 기능도 전사적으로 도입한다.
수은은 이번 사업을 통해 불필요한 행정 업무를 줄이고 업무 효율성을 높이는 한편, 확보한 역량을 여신심사 고도화와 대외 금융 서비스 개선으로 연결한다는 계획이다.
수은 관계자는 “AI 중심의 새로운 업무 환경을 통해 창의적인 아이디어가 자유롭게 공유되는 수은만의 혁신적 기업 문화를 정착시킬 것”이라면서 “이를 통해 확보한 전사적 역량은 여신심사 능력 확보 및 대외 금융 서비스의 편의성을 실질적으로 올리는 동력이 될 것”이라고 말했다.
