롯데카드, 'AI'로 이상거래 탐지…3억원 상당의 피해 예방

[이데일리 이수빈 기자] 롯데카드가 카드사 최초로 통신 3사의 ‘AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션(SURPASS, 서패스)’을 이상거래탐지시스템(FDS)에 활용해 보이스피싱 예방 체계를 강화했다고 2일 밝혔다.

AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션은 통신3사와 코리아크레딧뷰로(KCB)가 제휴해 통신3사의 통신정보와 AI 기술을 기반으로 금융사가 고객의 보이스피싱 징후를 빠르게 탐지해 고객 피해를 사전에 예방하도록 지원한다.

통신3사는 AI와 복합적인 데이터를 활용해 보이스피싱 피해 위험을 예측·분석하고, 롯데카드 이상거래탐지시스템과 연계해 롯데카드 고객의 보이스피싱 피해 가능성을 탐지한다. 보이스피싱으로 의심될 경우 롯데카드는 해당 거래를 차단하는 등 다양한 피해 예방 조치를 취한다.

롯데카드는 SK텔레콤과 지난해 7월부터 해당 솔루션을 보이스피싱 탐지 및 예방 업무에 시범 적용한 뒤 지난 1월부터 정식 활용했다. 지난 2월에는 KB·LG유플러스와도 계약을 체결해 통신3사와 협력체계를 구축했다.

이를 통해 지난해 7월부터 올해 5월까지 이 솔루션을 활용해 3억 2000만원 상당의 보이스피싱 피해를 예방했다.

한편 롯데카드는 악성앱 설치 탐지 등 다양한 예방 솔루션을 활용해 지난해 발생한 고객 대상 보이스피싱 시도 가운데 약 60억원의 금전 피해를 차단했다.

롯데카드 관계자는 “보이스피싱 피해 위험으로부터 고객을 보호하기 위해 선제적으로 통신3사와 협력했다”며 “앞으로도 고객의 더 안전한 금융 거래를 위한 체계를 구축할 것”이라고 말했다.