집배원·요구르트 배달원도 광명시에선 '명예 사회복지공무원'

[광명=이데일리 황영민 기자] 빅데이터부터 등기우편까지 첨단과 전통 방식을 융합한 광명시 정책으로 복지사각지대 발굴 건수가 3년새 2배 이상 늘어나는 성과를 거뒀다. 집배원과 요구르트 배달원도 ‘명예 공무원’으로 위기가구 발굴에 나선 결과다.

지난해 8월 20일 오전 광명시청 대회의실에서 열린 ‘생활업종 종사자 및 마을 안전 돌보미 발대식’에서 박승원 광명시장(오른쪽 다섯 번째)과 명예 사회복지공무원에 위촉된 요구르트 배달원, 집배원 등이 기념사진을 찍고 있다.(사진=광명시)

26일 이길용 광명시 사회복지국장은 시청에서 브리핑을 열고 △빅데이터 활용 △등기우편 △QR코드 복지상담 △인적안전망 등 4대 복지정책 사업을 소개했다.

빅데이터 활용 사업에서는 단전, 단수, 휴업·폐업, 실직, 통신비·건강보험료 체납 등 47종의 위기징후를 바탕으로 고위험 취약가구를 선별한다. 매년 위기징후 정보가 추가되고 데이터 품질이 좋아지면서 2022년 3256건이었던 위기가구 발굴 건수는 2023년 4670건, 2024년 6340건으로 3년간 약 2배 증가했다.

취약계층 방문이 잦은 약국, 병원, 편의점, 분식점 등에 QR코드 복지상담 홍보물을 게시해 QR코드 인식만으로 상담 신청이 가능하도록 상담 접근성을 높였다.

빅데이터 분석을 통해 발굴된 사례 중 연락이 닿지 않는 가구에는 집배원이 복지 안내문을 등기우편으로 전달하면서 현황을 조사한다. 이밖에도 복지통장, 지역사회보장협의체 위원, 집배원, 요구르트 배달원, 도시가스 검침원 등 지역사회 다양한 일원들을 명예사회복지공무원으로 위촉해 보다 적극적인 위기가구 발굴 활동을 독려하고 있다. 올해 2월 기준으로 1771명의 명예사회복지공무원이 활동 중이다.

26일 이길용 광명시 사회복지국장이 광명시 4대 복지사각지대 발굴 사업을 설명하고 있다.(사진=광명시)

이같은 촘촘한 복지안전망으로 광명시는 2024년 위기가구를 총 7065건 발굴했으며 이 중 10%인 707가구에는 기초수급, 차상위계층, 긴급지원 선정 등 신속한 공적 지원을 제공했다. 55%인 3886가구에는 광명희망나기운동본부, 복지관 등의 민간자원과 연계해 후원물품, 난방비, 생계비 등을 지원했고 35%인 2472가구는 기초상담 진행 후 위기 상황 발생 시 즉각적인 개입이 가능하도록 주기적으로 모니터링하고 있다.

또 2021년 2065건이던 발굴 건수는 2023년 3256건, 2023년 4670건, 2024년에는 7065건으로 매년 증가해 광명시 복지 사각지대 발굴시스템 고도화를 입증하고 있다.

박승원 광명시장은 “복지 사각지대에 놓인 위기가구가 도움을 받을 수 있는 기회를 놓치지 않도록 촘촘한 발굴 체계를 마련해 운영하고 있다”며 “모든 시민이 복지서비스에서 소외되지 않고 맞춤형 지원을 받을 수 있도록 사회안전망을 강화해 나가겠다”고 말했다.