에코백스, 쿠팡 로켓설치 도입…로봇청소기 배송·설치 원스톱 제공

[이데일리 김영환 기자] 글로벌 로봇가전 기업 에코백스가 쿠팡의 로켓설치 서비스를 도입한다고 10일 밝혔다.

(사진=에코백스)

로켓설치 서비스는 로봇청소기 구매 후 배송부터 설치까지 한 번에 제공하는 서비스다. 특히 급·배수관 연결이 필요한 직배수 모델의 경우 전문 기사가 직접 방문해 설치 가능 여부를 확인한 뒤 제품 설치와 사용법 안내까지 지원한다.

고객은 주문 후 4주 이내 원하는 배송일을 지정할 수 있으며 주말을 포함한 익일 설치도 가능하다. 설치가 어려운 환경으로 확인될 경우에는 무료 반품 서비스를 제공한다.

서비스 적용 대상은 직배수 모델인 △디봇 X11 프로 옴니 △디봇 X8 프로 옴니 △디봇 T90 프로 옴니 △디봇 T50 프로 옴니다. 회사는 향후 적용 제품군을 순차적으로 확대할 계획이다.

에코백스 관계자는 “로켓설치 도입을 통해 구매 이후 배송과 설치 과정에서 고객이 겪는 불편을 줄이고 보다 편리한 사용 경험을 제공하고자 한다”며 “앞으로도 배송과 설치, 상담 등 고객 접점 전반의 서비스를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.