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카카오는 지난 17일부터 국민연금 가입내역 조회 기능을 제공한 데 이어 이날부터 임의가입 신청 기능까지 추가했다.
이에 따라 이용자는 카카오톡 대화 흐름 안에서 △국민연금 가입내역 조회 △임의가입 가능 여부 확인 △예상 보험료 계산 △임의가입 신청까지 처리할 수 있다.
“월 300만원 기준 보험료 얼마야?” 물으면 계산
예컨대 이용자가 “국민연금 가입내역 알려줘”라고 입력하면 본인인증을 거쳐 가입기간과 납부내역을 확인할 수 있다.
“임의가입 신청할 수 있어?”라고 질문하면 가입 자격을 확인해 결과를 알려준다.
희망하는 소득월액을 기준으로 보험료도 계산할 수 있다. “월 300만원 기준 보험료 얼마야?”라고 물으면 해당 금액을 기준으로 예상 보험료를 안내하는 방식이다.
실제 가입을 원하면 기준소득월액을 입력하고 예상 보험료와 관련 안내사항을 확인한 뒤 최종 동의를 거쳐 신청까지 완료할 수 있다.
본인인증이 필요한 과정에서는 카카오 인증서를 활용한다.
홈페이지·앱 이동 없이 카톡 대화 안에서 처리
기존에는 국민연금 가입내역 확인이나 가입 신청을 위해 국민연금공단 홈페이지나 모바일 앱 등을 이용해야 했다.
특히 가입내역과 같은 민감 정보를 대화형 서비스에서 다루려면 본인인증을 비롯한 별도의 보안 절차가 필요한 만큼, 카카오는 이번 고도화를 통해 인증부터 행정 처리까지 대화 흐름 안에서 연결했다.
별도의 국민연금 카카오톡 채널을 추가할 필요도 없다. AI 국민비서와 대화하면서 필요한 단계에서 동의와 인증 절차를 거쳐 서비스를 이용할 수 있다.
카카오는 특히 국민연금 임의가입 대상인 전업주부나 학생 등이 보다 쉽게 관련 정보를 확인하고 가입을 신청할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
정보 알려주는 AI서 ‘행정 처리하는 AI’로
카카오는 이번 국민연금 연동을 AI 국민비서가 정보를 찾아주는 수준을 넘어 실제 행정 업무를 처리하는 서비스로 확장한 사례로 보고 있다.
향후 국민연금공단과 서비스 연계를 추가로 고도화하고, 다른 공공서비스도 하나의 대화 흐름에서 이용할 수 있도록 적용 범위를 확대할 계획이다.
카카오 관계자는 “이번 국민연금 서비스 연동은 민감한 공공 서비스도 안전한 절차를 통해 카카오톡 대화로 처리할 수 있다는 것을 보여주는 ‘실행형 공공 AI 서비스’로의 진화 사례”라며 “다양한 기관과 연계를 확대해 국민 누구나 일상 대화 속에서 필요한 행정 서비스를 편리하게 이용하도록 발전시키겠다”고 말했다.
카카오는 AI 국민비서를 통한 인공지능정부 발전 기여 공로로 지난 6월 ‘제9회 전자정부의 날 기념식’에서 대통령 표창을 받은 바 있다.
AI 국민비서 운영 과정에서 확보한 대화형 공공서비스 경험은 과학기술정보통신부의 ‘모두의 AI’ 사업에도 활용한다. 카카오는 공공 서비스를 대화형으로 구현해온 노하우를 향후 공공 AI 에이전트 구축에도 적용할 계획이다.
