"실제로 일하는 생활밀착형 AI"…SKT '모두의 AI' 승부수

[이데일리 안유리 기자] “AI가 챗봇처럼 답변을 토해내는 게 아니라, 실제로 어디까지 할 수 있느냐가 정말 중요한 시점이 됐습니다.”

김지훈 SK텔레콤 AI사업본부장은 12일 서울 JW메리어트 동대문에서 열린 ‘제13회 이데일리 글로벌 AI 포럼(GAIF)’에서 ‘AI, 모두의 일상이 되다-SKT의 모두의 AI 전략’을 주제로 발표하며 이같이 말했다. 김 본부장은 SK텔레콤 컨소시엄의 프로젝트 총괄을 맡고 있다.

[이데일리 노진환 기자] 2026 이데일리 글로벌 AI포럼(GAIF 2026)이 12일 서울 JW 메리어트 동대문에서 ‘세상을 움직이는 AI: 인간을 넘어 산업과 경제로’를 주제로 열렸다. 김지훈 SK텔레콤 AI사업본부장(부사장)이 ‘AI, 모두의 일상이 되다, 국민이 체감하는 AI의 조건’을 발표하고 있다.

김 본부장은 인공지능(AI) 산업의 경쟁 구도가 빠르게 변화하고 있다고 진단했다. 거대언어모델(LLM)의 크기와 성능을 중심으로 벌어지던 경쟁이 이제 경제성과 주권, 실행력 중심으로 이동하고 있다. AI 산업의 변화를 가속하는 요인으로는 급격한 토큰 가격 하락을 꼽았다.

김 본부장은 “2021년에서 2024년 실질적으로 토큰 값이 같은 성능 대비해서 천 분의 1로 떨어졌고, 연평균 13분의 1로 토큰 값은 떨어지고 있다”라고 설명했다. 이어 “바꿔서 말씀드리면 동일한 가격으로는 성능이 1년에 13배씩 올라간다”며 “할 수 있는 역할들이 훨씬 많아질 거라는 생각이 드는 것”이라고 강조했다.

이러한 변화는 AI가 질문에 답하는 챗봇을 넘어 실제 업무를 수행하는 ‘실행형 에이전트’로 진화하는 기반이 되고 있다. SK텔레콤 컨소시엄이 추진하는 ‘모두의 AI’도 이 같은 실행형 에이전트를 지향한다.

김 본부장은 “SK텔레콤 컨소시엄이 지향하는 많은 생활 밀착형 정보를 맥락에 맞게 찾아 제안하고 후속 업무까지 챙겨 드린다”라고 소개했다.

이를 위해 차별화된 데이터 기반 정보 탐색과 공공서비스 연계, 특화된 실행 기능을 준비하고 있다. 정부와 지방자치단체의 정보를 활용해 민원 서류 발급이나 공공서비스 예약을 지원하고, 의료 분야까지 서비스 범위를 확대한다는 구상이다.

[이데일리 노진환 기자] 2026 이데일리 글로벌 AI포럼(GAIF 2026)이 12일 서울 JW 메리어트 동대문에서 ‘세상을 움직이는 AI: 인간을 넘어 산업과 경제로’를 주제로 열렸다. 김지훈 SK텔레콤 AI사업본부장(부사장)이 ‘AI, 모두의 일상이 되다, 국민이 체감하는 AI의 조건’을 발표하고 있다.

특히 SK텔레콤이 보유한 통신 인프라를 활용해 AI의 접근성을 높이겠다는 전략이다. 김 본부장은 “저희는 웹, 앱, 전화, 문자 모든 채널에서 접근한다”라며 “통합된 컨텍스트(맥락)으로 어떤 채널에서 서비스를 사용하든지 동일한 캐릭터의 에이전트와 대화할 수 있는 경험을 만드는 것을 지향한다”라고 말했다.

단순한 일회성 검색을 넘어 이용자의 목표를 지속적으로 지원하는 서비스도 구상하고 있다. 취업을 준비하는 청년에게 채용공고를 찾아주는 데 그치지 않고, 새로운 공고 알림과 지원서 작성, 모의 면접까지 돕는 식이다.

김 본부장은 “AI에게 취업 공고를 물어본 취업준비생의 궁극적인 목표는 취업 공고 결과가 아니라 중요한 건 취업 그 자체”라며 “(모두의 AI는 단순 답변 제공을 넘어) 취업을 코칭하는 동료가될 수 있다”라고 강조했다.

다만 그는 실행형 AI의 확산을 위해서는 개별 기업의 기술력뿐 아니라 산업 전반의 협력이 중요하다고 봤다. SKT는 각 분야 전문성 있는 컨소시엄 참가사와 손잡고 생태계 구성을 위해 노력하고 있다.

김 본부장은 현재 AI 에이전트 시장을 모바일 메신저가 본격적으로 등장했던 2010년에 비유했다. 그는 “AI에이전트도 지금부터 앞으로 1년이 굉장히 중요한 시기라라 생각한다”며 “실행형 에이전트로 넘어오면서부터 변화 속도가 훨씬 빨라지고 있다”고 강조했다.