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조호 AI 전략의 핵심은 여러 업무 시스템에 흩어진 정보를 하나로 잇고, AI가 필요한 작업까지 능동적으로 수행하도록 돕는 것이다. 실제로 조호의 조사 결과 아시아태평양 지역 기업의 64%가 15개가 넘는 단독 애플리케이션을 사용 중일 정도로 IT 환경이 파편화돼 있어 AI 도입에 어려움을 겪고 있다.
조호는 이 같은 분산 환경을 하나로 묶는 출발점으로 ‘지아 챗(Zia Chat)’을 제시했다. 마케팅·영업·고객 지원 등 여러 프로그램을 오갈 필요 없이 단일 대화창에서 외부 시스템 연동 및 정보 탐색이 가능하도록 지원한다.
한 단계 더 나아간 ‘지아 에이전트(Zia Agents)’는 반복적이고 복잡한 다단계 업무를 스스로 수행한다. 회계·인사·고객지원 등 사전 구축형 에이전트를 제공하며, ‘지아 에이전트 스튜디오’를 통해 기업 맞춤형 AI 에이전트를 직접 제작할 수도 있다.
아울러 통합 업무 플랫폼 ‘조호 원(Zoho One)’을 통해 부서 간 업무 흐름을 연결하고, 자체 데이터센터 기반의 AI 모델을 제공해 기업 데이터가 외부에 유출되지 않는 높은 보안성을 보장한다는 설명이다.
조호는 AI 전환(AX)이 가속화되는 한국 시장의 성장성에 주목해 투자를 대폭 확대하고 있다. 올해 조호의 한국 내 주요 제품 고객 수는 전년 대비 107% 증가했으며, 글로벌 유료 고객 수는 100만 명을 돌파했다.
지부 매튜(Gibu Mathew) 조호 아시아태평양 지역 총괄은 “한국은 정부의 적극적인 산업 AI 지원과 기업용 소프트웨어 시장의 성장이 맞물려 AI 기반 통합 솔루션의 기회가 매우 큰 시장”이라며 “조호의 통합 플랫폼과 자체 인프라를 통해 한국 기업들이 성능, 총소유비용(TCO), 데이터 보안을 동시에 확보하면서 에이전틱 AI의 이점을 누릴 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
한편 조호는 오는 27일 서울에서 정례 사용자 컨퍼런스인 ‘조홀릭스(Zoholics) 2026’을 열고 이번 AI 기술과 주요 솔루션의 구체적인 산업별 활용 사례를 추가 공개할 예정이다.
