MS, AI 전환 전담조직 ‘프론티어 컴퍼니’ 출범

[이데일리 신영빈 기자] 마이크로소프트(MS)가 고객사의 인공지능(AI) 전환을 지원하기 위한 전담 조직을 신설한다. 산업 전문가와 엔지니어 6000명을 고객 현장에 배치해 기업별 AI 시스템 구축과 운영, 성과 개선을 지원한다는 계획이다.

마이크로소프트는 AI 특화 사업 조직인 ‘마이크로소프트 프론티어 컴퍼니’를 출범한다고 3일 밝혔다.

마이크로소프트, AI 특화 사업 조직인 ‘마이크로소프트 프론티어 컴퍼니’ 출범 (사진=마이크로소프트)

마이크로소프트 프론티어 컴퍼니는 고객사의 AI 기반 업무 혁신을 지원하기 위한 전문 서비스 조직이다. 산업 전문성, 변화관리 경험, 엔터프라이즈급 AI 엔지니어링 역량을 결합해 고객사가 AI 시스템을 설계·구축하고 실제 비즈니스 성과로 연결할 수 있도록 돕는다.

마이크로소프트는 이를 위해 25억달러를 투자하고, 6000명의 산업 전문가와 엔지니어를 고객 현장에 배치할 예정이다. 이들은 고객과 함께 AI 시스템을 공동 설계하고, 공동 혁신하며, 구축 이후에도 측정 가능한 성과를 기반으로 지속 개선하는 역할을 맡는다.

저슨 알소프 마이크로소프트 커머셜 비즈니스 최고경영자(CEO)는 “고객들은 이미 AI 실험 단계를 넘어섰고, AI 투자를 통해 측정 가능한 비즈니스 성과와 투자수익률(ROI)을 입증하는 데 집중하고 있다”고 설명했다.

마이크로소프트는 AI 솔루션의 핵심 요소로 ‘지능(Intelligence)’과 ‘신뢰(Trust)’를 제시했다. 기업이 자체 데이터, 전문성, 업무 프로세스, 의사결정 체계 등 고유한 지능을 축적하고 확장할 수 있는 인텔리전스 플랫폼을 구축해야 한다는 것이다.

동시에 AI 솔루션을 모니터링하고, 관리·통제하며, 운영하고, 보호할 수 있는 신뢰 기반 플랫폼도 필요하다고 강조했다. AI 투자 수익률을 평가하기 위한 핀옵스(FinOps) 역량 역시 중요하다고 봤다.

마이크로소프트 프론티어 컴퍼니는 이 두 플랫폼 사이에서 지속적인 개선 구조를 만들고, 에이전트 기반 업무 프로세스를 고도화하는 역할을 맡는다. 고객사의 고유한 지식과 경쟁력을 AI 시스템에 반영하되, 이를 외부 모델 학습에 활용하지 않도록 보호하는 것이 핵심 원칙이다.

마이크로소프트는 고객의 데이터와 지식재산(IP), 경쟁 우위가 해당 기업의 차별성을 훼손하거나 상품화하는 방식으로 사용되지 않도록 하겠다고 밝혔다. 특정 AI 모델이나 공급업체에 종속되지 않는 개방형 AI 플랫폼을 제공하겠다는 방침도 내놨다.

마이크로소프트 플랫폼은 오픈AI, 앤스로픽, 마이크로소프트 AI, 오픈소스 모델, 산업 특화 모델 등 다양한 AI 모델을 선택해 활용할 수 있도록 지원한다. 고객사가 상황에 맞는 모델을 선택하면서도 특정 업체에 통제권을 넘기지 않도록 하겠다는 설명이다.

초기 협력 사례로는 런던증권거래소그룹(LSEG)이 소개됐다. 마이크로소프트는 LSEG와 협력해 AI를 LSEG 워크스페이스에 통합했으며, 이를 통해 금융 전문가들이 구조화된 데이터와 비정형 금융 정보를 바탕으로 복잡한 질문에 빠르게 답변을 얻을 수 있도록 했다.

마이크로소프트는 LSEG 외에도 랜드오레이크스, 유니레버, 노보노디스크 등 고객사의 AI 전환 과정에서 성과를 내고 있다고 설명했다. 향후 액센츄어, 캡제미니, EY, KPMG, PwC 등 글로벌 시스템통합(SI) 파트너와 협력해 전 세계 시장으로 서비스를 확대할 계획이다.

마이크로소프트 프론티어 컴퍼니 사장에는 로드리고 케데 리마가 선임됐다. 그는 30년 이상의 업계 경험을 보유했으며, 최근 6년간 마이크로소프트에서 미주와 아시아 지역 영업 리더로 활동해왔다.

알소프 CEO는 “핵심은 지능과 신뢰”라며 “마이크로소프트는 고객이 의미 있는 비즈니스 성과를 창출하고 AI 투자에 대한 실질적인 수익을 실현할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.